Anglais Professionnel Aéroportuaire
Formation créée le 15/12/2022. Dernière mise à jour le 10/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Il s’agit d’une formation de 35 Heures (5 jours), pendant laquelle l’école est amenée à former les futurs agents à communiquer plus facilement avec les passagers en Anglais. Un anglais général et professionnelle, destiné à un public d'adultes souhaitant pouvoir ajouter cette compétence sur leur CV. - Apprentissage du vocabulaire relatif à la profession - Apprentissage des différentes phrases types de conversation - Placement corporel (body language) - Mise en confiance dans une langue étrangère - Simulation d’entretien avec préparation des questions posées - Entraînement à l’aisance orale - Anglais commercial Le stage d'anglais vise à former un personnel aéroportuaire compétent et réactif, capable de répondre aux exigences d'une clientèle internationale en s'exprimant dans un anglais de qualité. L'intensité des cours et du programme, la pédagogie du formateur, sa disponibilité et son adaptation au niveau et compétences de chacun sont les clés de notre réussite. Vous serez accompagné tout au long de votre apprentissage et guidés jusqu'à votre autonomie dans le maniement de la langue anglaise. Vous apprendrez le vocabulaire relatif à votre profession, vous serez formés à la compréhension orale ainsi qu’à l’expression orale. L’accent sera mis également sur le travail de la prononciation afin d’effectuer des annonces de qualité. Modalités d'évaluation : Mise en situation sous forme d’un échange avec l’évaluateur simulant des interactions de premier niveau. Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur sur le mode de la conversation. Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur, avec la retranscription d’un message écrit, et des réponses écrites via l’interface de communication. Mise en situation sous forme d’un échange continu avec l’évaluateur, avec des consultations d’extraits, suivies de questions/réponses.
Objectifs de la formation
- L'objectif étant d'atteindre en fin de formation un niveau intermédiaire supérieur ou avancé.
- L'objectif principal est d'apporter aux stagiaires les outils permettant de s'exprimer en anglais : grammaire, vocabulaire, expressions idiomatiques, prononciation
- Entraînement à l’aisance orale
- Anglais commercial
- Accueillir une personne, en Anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel.
- Transmettre en Anglais des consignes, des procédures en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
- Consulter des documents, présentations en Anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles
- Accueillir une personne, en Anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel.
- Transmettre en Anglais des consignes, des procédures en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
- Consulter des documents, présentations en Anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Être âgé de 18 ans minimum
- Savoir lire, écrire et parler le français
- Avoir un bon niveau d'anglais et de rédaction
- Niveau BAC+2
Contenu de la formation
-
ENVIRONNEMENT AEROPORTUAIRE
- Définition des codes IATA aéroportuaire en anglais
- Orientation dans l’aéroport sans vocabulaire
- Découverte du terrain et communication avec ses acteurs
- Découverte des différents corps de métiers
-
PRÉPARATION D’ENTRETIEN
- Mise en situation professionnelle
- Placement corporel (body language)
- Mise en confiance dans une langue étrangère
- Simulation d’entretien avec préparation des questions posées
-
TECHNIQUES RELATIONNELLES
- Différents moyens de communication
- Typologie d’usagers
- - Gestion des conflits et Facteurs Humains
- Gestion du stress
- Adaptation du mode de communication
- Sensibilisation aux différences culturelles des passagers
-
MODULES COMPLÉMENTAIRES ANGLAIS
- Différents types de passagers
- L'enregistrement / embarquement / débarquement
- Géographie
- Les bagages
- Renseigner un passager
- Annonces aéroportuaires
- Le personnel aéroportuaire
- Chiffres, charges, aisance numérique (poids, heure, code spécifique)
- Communiquer avec le chef de cabine
- Communiquer avec le commandant de bord
- Météo
- Problèmes de vol
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
- Préparation à l'obtention de l'attestations de compétences Anglais Professionnel Aéroportuaire
- • Certification Lilate - Mise en situation sous forme d’un échange avec l’évaluateur RS6118 du 24-10-2022 La certification Test d’aptitude à travailler en anglais - LILATE (Live Language Test) atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue anglaise. Le niveau délivré est conforme au niveau du cadre européen des langues : De B1 à C2. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1. • Connaître les bases indispensables à la pratique de l’anglais en milieu professionnel • Maîtriser la prononciation pour être compris et comprendre • Travailler l’oral pour améliorer la confiance et l’aisance • Donner au stagiaire une banque d’expressions générales et spécifiques • Permettre au stagiaire d’être autonome en anglais face à une situation donnée. Lien vers le site Lilate : https://www.lilate.org Présentation obligatoire à la certification" pour toute offre de formation présentée comme éligible au financement CPF.
- Diplôme de certification pour l'Anglais Professionnel Aéroportuaire LILATE RS6118
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Anglais Professionnel Aéroportuaire - 07/07/2025 au 11/07/2025 - Flight'Air Formation - (13 places restantes)
- Anglais Professionnel Aéroportuaire - 18/08/2025 au 22/08/2025 - Flight'Air Formation - (13 places restantes)
- Anglais Professionnel Aéroportuaire - 08/09/2025 au 12/09/2025 - (13 places restantes)