Agent de Nettoyage d'Avion et Agent préparateur de commande
Formation créée le 08/04/2022. Dernière mise à jour le 08/03/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
L’agent de nettoyage avion intervient pendant l’escale de l’avion pour nettoyer la cabine avant l’arrivée de nouveaux passagers. L’agent de nettoyage avions travaille en équipe en un temps record et souvent dans l’urgence. L’agent de nettoyage avion assure au sein d’une équipe le nettoyage complet d’un avion. Entre deux vols, il doit effectuer un nettoyage complet de l’intérieur de l’avion et un nettoyage rapide lors d’une escale afin de s’assurer qu’aucun objet n’a été laissé à bord par les passagers et jeter ceux oubliés (emballages, magazines, gobelets, etc.) L’Agent d’Entretien doit être rapide, efficace et aimer le travail en équipe. De plus, il doit également, s’occuper de l’armement (savons, papiers toilettes…), du nettoyage des cabines et des postes de pilotage. Enfin, il a aussi pour mission : le reconditionnement des produits de confort (journaux, couvertures, oreillers, casques et trousses.) Son travail s’effectue dans : la cabine des avions, sur les aires de stationnement en zones réservées ou dans des sociétés d’assistance spécialisées dans le nettoyage avion. Le préparateur de plateau-repas doit dresser les plats, monter les plateaux, vérifier la qualité et la quantité des aliments et disposer les plats et les couverts aux bons endroits. Il travaille dans un environnement aéroportuaire, il doit en respecter rigoureusement les règles de sécurité et doit avoir une hygiène de travail exemplaire.
Objectifs de la formation
- Offrir aux passagers un espace propre, confortable et accueillant.
- Répondre aux exigences de l’exploitation : temps de transit, durée des escales.
- Respecter les consignes et les procédures de sécurité.
- Maintenir en état de propreté et de fonctionnement les appareils et outils de travail
- Être capable d’appliquer les techniques de nettoyages spécifiques au traitement des cabines aéronefs.
- Être capable définir les différentes secteurs de la cabines et des galleys.
- Être capable mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sureté
- Maîtrise de la réglementation HACCP
- Vérifier la bonne quantité d’aliments sur plateaux repas
Profil des bénéficiaires
- Tout Public
- Savoir lire, écrire et parler le français.
- Être âgé de 18 ans minimum.
- Permis B
- Casier judiciaire vierge
Contenu de la formation
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ENVIRONNEMENT AEROPORTUAIRE
- Définition de la Co-Activité.
- Culture générale aéroportuaire (historique, fuseaux horaires, espace Schengen…).
- Acteurs de l’environnement aéroportuaire.
- Contexte règlementaire du transport aérien.
- Acteurs de l’exploitation d’un aéroport.
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OPERATIONS TECHNIQUES
- Rôle et fonction de l’agent de nettoyage avion.
- Connaître et appliquer les codes de fonctionnement de l’entreprise.
- Maîtriser les techniques professionnelles et les appliquer sur le terrain en respectant les consignes et procédures de sécurité.
- Technique de nettoyage < Basic > et <Clean & Search >.
- Effectuer les opérations de nettoyage de la vaisselle et l'entretien du matériel
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MISE EN SITUATION
- Reconstruction professionnelle.
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PREPARATION À L’ENTRETIEN
- Aide à la rédaction des CV, LM et simulation d'entretien d'embauche
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TECHNIQUES RELATIONNELLES
- Différents moyens de communication.
- Gestion des conflits, gestion du stress
- Adaptation du mode de communication.
- Ergonomie, hygiène et sécurité
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MODULES CONTRIBUTEURS
- 11.2.6.2 : Sensibilisation badge.
- 11.2.3.10 : Accès aux approvisionnements de bord.
- 11.2.3.6 : Fouille de sûreté des aéronefs.
- 11.2.3.8 : Vérification de concordance entre passagers et bagages
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
- Préparation à la réussite aux Certifications d'Agent Nettoyage Avion
- Réussir l'examen théorique avec une note supérieur à 12/20
- Examen d'accès à la profession d'Agent Nettoyage Avion
- 3 ans
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Agent de Nettoyage d'Avion et Agent préparateur de commande - 03/02/2025 au 14/02/2025 - (13 places restantes)
- Agent de Nettoyage d'Avion et Agent préparateur de commande - 03/03/2025 au 14/03/2025 - Flight'Air Formation - (13 places restantes)